por Danny Meadows-Klue
En las campañas que vemos hoy en día por televisión, el mensaje que se quería dar a conocer era pasajero, lo veías un minuto y al otro desaparecía por completo. El legado que dejaban era el cambio en el comportamiento de los compradores (si es que había alguno), pero los materiales terminaban en alguna bodega, las revistas en algún rincón guardadas y los videos utilizados para grabar otras cosas sobre ellos.
En la red las cosas suelen permanecer visibles por mucho más tiempo que en cualquier otro medio, esto, aunque bueno o malo, es útil para aquellos mensajes cuyo objetivo es permanecer a largo plazo.
El contenido de la red, blogposts, foros u otros medios sociales masivos tienen la capacidad de retener la información por demasiado tiempo, esto siempre llega de improvisto para los organizadores de dichas campañas. El lenguaje escrito aun sigue en uso, ha mejorado a través de los años pero aun es uno de los mayores medios de expresión, esto siempre resulta una pesadilla para políticos y un reto para los publicistas.
El problema que muchas campañas de publicidad están afrontando es la falta de un plan a largo tiempo, falta de planeación de duración de campaña y objetivo de dicha larga duración. En la sociedad de trabajo en línea, la mercadotecnia necesita ser planeada como un proyecto a base de capas que necesita de tiempo. La campaña de la siguiente temporada debe de surgir de la que está en curso, tomando en cuenta los puntos fuertes y las críticas.
El auge repentino de los foros en internet, páginas personales, blogs, y redes sociales como el –facebook-, ahora amplían el problema. Estos ambientes crean conexiones entre consumidores, pero a la vez, alcanzan una longitud que los organizadores de la campaña no tenían considerado, o se afrontan con preguntas o problemas creados por los consumidores para los cuales no tienen una solución.
El éxito que han tenido algunas marcas dentro del Facebook aun son consideradas la excepción en lugar de la norma, pero aun siguen siendo solo una forma de perjudicar el producto.
Existen varias complicaciones que debemos tomar en cuenta para el producto y la campaña:
Escuchar primero
Empezar con una audiencia de los mensajes que ya han sido puestos en el mercado, para así ver la relación en la comunicación entre el consumidor y la marca.
Pensar a largo plazo
Buscar ideas para la campaña que se extiendan periodos mayores que los establecidos
Evaluar modelos
Revisar varios modelos de campañas y ver si todos simplemente comparten el mismo mensaje, o si métodos como “drive-to-web” (inducir al consumidor a visitar el portal de internet acerca del producto) ayudan a crear lazos entre el consumidor y el producto al ir guiándolo paso por paso.
Comprender las plataformas
Explorar las plataformas en mercadotecnia que puedan trascender la relación con los consumidores
Crear conversación
Buscar modelos de campañas en las que los creadores hayan considerado un espacio para entablar contacto con los consumidores
Embellecer la cultura
Escribir la contribución de tu producto para la cultura, la accesibilidad y lo trascendente que será
La mercadotecnia digital puede tener un efecto positivo en los productos, pero estos nuevos y cambiantes ambientes traen riesgos y recompensas al par, uno de los mayores beneficios es que durará para siempre.
Meadows-Klue es el jefe ejecutivo de www.DigitalTrainingAcademy.com, co-fundador de Internet Advertising Bureau en el Reino Unido y Europa, y fue el editor del primer periódico de Inglaterra www.Telegraph.co.uk. Él ha enseñado mercadotecnia digital en más de veinte países y más de 40,000 personas han asistido a sus lecturas y cursos de entrenamiento.
